রেফারেন্স

আমাদের সাথে স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা

13ok-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষিত থাকে, কখন আমরা তথ্য শেয়ার করি এবং আপনার…

ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং নিরাপত্তাপেমেন্ট ডেটা নির্দেশিকাআপনার যোগাযোগ অধিকারগোপনীয়তা এবং কুকি নীতি
13ok আমাদের সাথে স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা
আমরা এখানে আছি

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা ২৪/৭ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে আলোচনা করি। মোবাইলে বা ডেস্কটপ থেকে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, পেমেন্ট যাচাইকরণ বা ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সরাসরি কথা বলুন। সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত বিষয় বা আইনি অনুসন্ধানের জন্য আমাদের সাথে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে সরাসরি ডেটা অ্যাক্সেস বা পরিবর্তনের অনুরোধ করুন। কোনো ফর্ম পূরণ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অর্থপ্রবাহ এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেগুলো শুধুমাত্র আপনার সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করি। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার লগইন…

এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণ

সমস্ত আর্থিক এবং ব্যক্তিগত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার ডেটা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট পর্যন্ত এবং তার পরে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয়। আমরা জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের অংশীদার

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি। তারা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি। আমরা সেই ডেটা একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাঠাই।

ডেটা পরিবর্তন এবং মুছে ফেলা

আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজন ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ডেটা রাখি না।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। যদি আপনার প্রশ্ন থেকে যায়, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তারপর আইনি এবং কর্মক্ষমতা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা তখন ডেটা সম্মতির সাথে পরিচালনা করি।

হাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাসে সমস্ত bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার রেকর্ড আছে। আপনি যেকোনো সময় এটি ডাউনলোড করতে পারেন বা আমাদের সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি রোধের জন্য বিশ্বস্ত পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি। আমরা বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং এর জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা তখন আপনার সমস্ত সক্রিয় সেশন বন্ধ করি, অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত পাঠাই এবং আইনি সম্মতি অনুযায়ী ডেটা পরিচালনা করি।

আমরা এনক্রিপশন, দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ অপশন এবং অনিয়ম সনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) আলাদা সুরক্ষা স্তর প্রদান করে।

হাঁ। আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইস সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। কিছু কার্যকরী কুকি (লগইনের জন্য) বন্ধ করলে আপনার অভিজ্ঞতা সীমিত হতে পারে, কিন্তু আপনার পছন্দ সম্মান করা হয়।

আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা সাপোর্ট ইমেইলে। আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি মানবিক ফরম্যাটে পাঠাই।